人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果

林忠菊，李华

（汉中市中心医院耳鼻喉科，陕西汉中）

浏览次数：62次 下载次数：324次

摘要：目的探讨人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的效果。方法选取2014 年3 月至2015 年3 月在本院实施耳鼻喉内窥镜检查的患者132 例为研究对象，随机分为观察组与对照组。对照组66 例，在患者检测期间采用常规护理模式进行服务；观察组66 例，在耳鼻喉检测期间实施人文关怀护理干预，对比两组患者对护士的语言态度、操作技术、就诊环境、健康教育的护理服务满意度，并评估患者心理状态。结果通过医院焦虑、抑郁量表（HAD）评估发现，观察组患者发生抑郁、焦虑情绪的发生率（18.2%、19.7%）显著低于对照组（34.8%、39.4%），差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者对护士的语言态度、操作技术、就诊环境、健康教育的护理服务满意率（97.0%、95.5%、97.0%、95.5%）均显著高于对照组（84.8%、81.8%、87.9%、86.4%）（P<0.05）。结论在耳鼻喉内窥镜检查护理中采用人文关怀护理模式，提高了护理服务质量，增加了患者安全感，促进了护患和谐关系。

关键词：耳鼻喉；内窥镜检查；人文关怀

中图分类号：R473.76文献标志码：A文章编号：2096-1413(2016)21-0181-02

作者简介：林忠菊（1976- ），女，汉族，陕西镇巴人，主管护理师，学士。研究方向：耳鼻喉口腔颌面外科护理。