三级医院与社区卫生中心住院患者双向转诊中存在的问题分析

潘淑兰

（杭州市下城区东新街道社区卫生服务中心，浙江杭州）

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摘要：目的分析三级医院与社区卫生中心患者双向转珍中出现的问题，并提出解决措施，希望以此提高患者的满意度。方法在社区卫生中心挑选病情加重需向上转院的患者和病情稳定可以向下转回社区卫生中心的患者作为调查对象，调查在向上、向下转院中出现的问题。结果三级医院中共有127 名患者符合下转社区卫生中心住院，但只有45 名患者转回社区卫生中心；我社区卫生中心共有138 名患者需上转住院，138 名患者全部转至三级医院。结论在双向转诊过程中，患者更愿意向上转院，而不是向下转院，主要原因是患者质疑社区卫生中心的医疗水平和医生的专业技术水平，及社区卫生中心自身的缺点，如药物不全、仪器不全、不能报销医药费、病床不够等。

关键词：三级医院；社区卫生中心；双向转诊

中图分类号：R197.1文献标志码：A文章编号：2096-1413(2016)17-0190-02

作者简介：潘淑兰（1974- ），女，汉族，浙江永嘉人，主治医师，学士。研究方向：高血压、病糖尿病等慢性病管理。