强化质量管理在检验科的应用效果及对工作人员敬业度的影响
贺志清 1，陈皎 2*
1.汉中市中医医院，陕西 汉中，723100；2.汉中市中心医院，陕西 汉中，723000
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摘要：
目的 分析强化质量管理在检验科的应用效果。方法 本研究分为两个阶段进行，强化质量管理实施前与强化质量管理实施后，两个阶段时限均为 1 年，前者 2019 年 1 月至 12 月（设为对照组，共 500 例患者，500 份检验标本），后者 2020 年 1 月至 12 月（设为试验组，共 500 例患者，500 份检验标本）。本研究共涉及工作人员 20 名。比较两组的管理效果、敬业度及不良事件发生情况。结果 试验组的科室管理、患者服务与患者安全、急诊检验质量控制与持续改进、临床检验质量控制与持续改进、实验室质量控制与持续改进、生物安全与医院感染防控、专科医疗质量与改进评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。试验组的基本需求、管理者支持、团队合作、自我成长评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。试验组的不良事件总发生率为 1.40%，低于对照组的 6.20%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 强化质量管理用于检验科可提升管理效果，提高工作人员的敬业度，减少不良事件。