优质护理管理中护士分层管理模式的应用研究

杨慧玲，杜粉静，秦丽君

（西安交通大学第一附属医院，陕西西安）

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摘要：目的探讨护士分层管理的匹配模式在提升患者就医水平、优化护士管理中的应用价值。方法将护士按要求进行层级划分，规范各层级护士的责任，推行学习和考核制度，制定奖惩细则，以保障护理工作的正常运行。注意在薄弱时间段加强人手的分配。通过对患者的调查，考察护士的服务质量、服务态度是否合格，找出护理过程中出现的问题，最后统计分析分层管理的应用效果。结果通过分层管理模式对护士进行培训管理后，其护理能力和素质有了明显的提升，患者对护理的满意度提高；护士能够自主学习，协调配合，提高了团队合作能力。结论分层管理模式的应用使护士的护理工作更能够让患者及其家属满意，护士分层管理模式的应用是护理工作切实有效的优化方式。

关键词：优质护理管理；护士；分层管理；应用研究

中图分类号：R47文献标志码：A文章编号：2096-1413(2016)11-0172-03

作者简介：杨慧玲（1982- ），女，汉族，陕西西安人，主管护师，学士。研究方向：传染病及感染病护理，护理管理。