品管圈管理对住院药房调剂差错率、药学服务质量的影响
李娜，魏蕾，李阳，王甜甜，党雪娇
西北妇女儿童医院药剂科，陕西 西安，710061
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摘要：
目的 观察品管圈管理对住院药房调剂差错率、药学服务质量的影响。方法 我院住院药房于 2019 年 7 月至2020 年 6 月开展品管圈管理，抽取此期间收治的 278 例住院患者为观察组，另抽取 2017 年 6 月至 2018 年 12 月收治的 451 例住院患者为对照组。将科室中 31 名护士纳入研究。比较两组患者的药房调剂差错率、不合格处方发生率；比较品管圈管理前、后护士的单次取药等待时间及无形成果评分。结果 观察组 278 例患者的处方单合计 2 008 张，对照组 451 例患者的处方单合计 4 225 张；观察组的药房调剂差错率、不合格处方发生率均显著低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。品管圈管理后，护士的单次取药等待时间为（7.59±1.47）min，显著短于品管圈管理前的（12.54±2.55）min，差异具有统计学意义（P<0.05）。品管圈管理后，护士的各项无形成果评分均显著高于品管圈管理前，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 品管圈管理对住院药房调剂差错率和药学服务质量均有显著的改善效果，能激发圈内人员的潜力，提升其积极性，对于创建高凝聚力团队、增强圈内人员各项无形成果能力大有裨益，值得推广。