分层级管理模式在肝胆外科护理人员中的应用效果
乔莉娟，赵当宁 *
宝鸡市中心医院，陕西 宝鸡，721008
浏览次数：20次 下载次数：17次
摘要：
目的 分析分层级管理模式在肝胆外科护理人员中的应用效果，以为提高肝胆外科护理人员的护理质量提供参考。方法 选择肝胆外科 17 名护理人员为研究对象，本科室 2019 年 7 月开始实施分层级管理模式，将 2019 年 4 月至6 月设为实施前组（17 名，实行常规护理管理模式），将 2019 年 7 月至 9 月设为实施后组（17 名，实行分层级管理模式）。比较两组的主观幸福感、职业倦怠、患者及护理人员的满意度、护理质量、职业压力、共情能力。结果 实施后组对健康的担心、对生活的满足与兴趣、精力、忧郁或愉快的心境、对情感和行为的控制以及松弛与紧张评分均高于实施前组（P＜0.05）。实施后组的 EE、DP 评分低于实施前组，tPA 评分高于实施前组＜0.05）。实施后组的患者及护理人员满意度评分明显高于实施前组（P＜0.05）。实施后组的护理质量各项评分均明显高于实施前组（P＜0.05）。实施后组的CPSS 各维度评分及总分低于实施前组，JSE-HP 各维度评分及总分高于实施前组（P＜0.05）。结论 在肝胆外科护理人员中应用分层级管理模式能够提高护理效果，减轻护理人员的职业倦怠、提高护理人员的主观幸福感及患者满意度，提升护理质量，且护理人员的职业压力、共情能力均明显改善。