现场管理在门诊诊区资源管理中的应用效果
职志威，赵平凡
河南省人民医院/郑州大学人民医院/河南大学人民医院，河南 郑州，450003
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摘要：
目的 探讨现场管理（OSM）在门诊诊区管理中的应用效果。方法 选取 2017 年 1 月至 2018 年 12 月在我院内科门诊工作的医护人员 290 人。2017 年，内科诊区采取常规管理（OSM 实施前）；2018 年，内科诊区采取 OSM（OSM 实施后），从人力、空间、物品、信息、设备、废物六个方面对内科门诊资源管理进行优化。观察 OSM 实施前、后每次领取物品数量；比较 OSM 实施前、后取用物品时间、医护人员工作满意度、查找信息文件时间及空间利用率。结果 OSM 实施后，每次领取物品数量较 OSM 实施前明显减少。OSM 实施后，取用物品时间、查找信息文件时间均短于 OSM 实施前，医护人员工作满意度高于 OSM 实施前，差异具有统计学意义（P<0.05）；OSM 实施后的空间利用率为 89.29%，高于OSM 实施前的 50.00%。结论 实施 OSM 可优化门诊诊区资源管理，提升工作效率，防止物品积压过期，提高空间及资源利用率，优化工作环境，提升医护人员工作满意度。