广东省儿童保健服务利用新媒体开展在线咨询情况分析
郭勇，邓钰红，吴春艳，胡华芸，吴婕翎 *
广东省妇幼保健院，广东 广州，511400
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摘要：
目的 分析广东省儿童保健在线咨询服务开展情况。方法 自行设计儿童保健在线咨询服务开展情况调查问卷，于2020 年 3 月对广东省 20 个地级市 90 所开展儿童保健服务的医疗机构进行调查。结果 总体在线咨询开展比例为67.8%，其中珠三角地区在线咨询比例为 77.3%，明显高于非珠三角地区的 41.7%（P<0.05）。在线咨询方式依次为微信（41.1%）、热线电话（34.7%）、在线问诊 APP（9.5%）及互联网医院平台（9.5%）。一级和三级机构在线咨询开展比例较高。三级医疗机构在线接诊儿童生长发育障碍性疾病及心理行为相关问题的占比高于一级和二级医疗机构（P<0.05）。结论在线咨询服务在广东省儿童保健服务领域基本得到应用，不同地区、机构级别之间有所差异。