使用 PDCA 管理工具提高我院护理不良事件上报正确率
任燕萍 1，刘超 1，张蕾 1，赵璟 2*
1.西安市第一医院，陕西 西安，710002；2.西安市红会医院，陕西 西安，710054
浏览次数：31次 下载次数：153次
摘要：
目的 分析使用 PDCA 管理工具对提高我院护理不良事件上报正确率的影响。方法 回顾我院 2016 年 1 月至 2016 年 6 月护理不良事件上报数据，统计分析上报错误点，制定顶层设计、全方位培训、多层级监管的系统改进措施，比较实施 PDCA 管理前、后护理不良事件上报正确率。结果 实施 PDCA 管理后的不良事件上报正确率为 90.14%，明显高于实施 PDCA 管理前的82.37%，差异具有统计学意义（P<0.01）。结论 管理者科学的使用 PDCA 等管理工具，并利用查检表、鱼骨图、柏拉图等工具，可以有效的提高护理不良事件上报正确率。