岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的应用

柳晓霞

深圳市坪山新区人民医院

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摘要：目的探究在门诊护理管理中进行岗位设置和绩效管理的应用效果。方法对2014 年10 月至2015 年9 月门诊护理工作中的岗位设置和绩效管理的应用情况进行探究，将门诊岗位护理分为五层，制定不同护理层次人员的职责和任职内容，结合患者的数量、专业理论及科研教学等内容对绩效管理细则进行探索分析，并设置相应的导诊服务、服务中心、采血部门、换药部门、发热门诊、结核门诊及手足口病输液。结果在实施相应的护理管理后，其工作质量、护理满意度及护理人员的工作素质管理前都得到明显提升(P约0.05)。结论在门诊护理管理中结合岗位设置和绩效管理，能够提升门诊部门护理人员的专业素养，同时调动工作积极性，提升患者的护理满意度，值得在临床工作中推广应用。

关键词：岗位设置,绩效管理,门诊护理管理

中图分类号：R197.3文献标志码：文章编号：0

关键词：岗位设置;绩效管理;门诊护理管理

作者简介：柳晓霞(1979- )，女，汉族，广东深圳人，主管护师。研究方向：门诊护理服务管理。