开展优质护理服务对普外科护理质量的影响

高芳宁

（第四军医大学唐都医院普通外科三病区，陕西 西安，710038）

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摘要：

目的 探讨优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法 选择我院普外科2016年1月至2016年10月收治的198例患者作为本次研究的对象，按照随机对照双盲的原则将这198 例患者分为观察组和对照组，各99 例，分别接受优质护理服 务和常规护理，观察比较两组患者的疼痛，焦虑、抑郁程度以及护理满意度的差异。结果 观察组患者的Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级疼痛发生率高于对照组，Ⅳ级、Ⅴ级、Ⅵ级疼痛发生率低于对照组（P<0.05）。观察组患者的非常、比较焦虑/抑郁发生率明显低于对照组，一般、较轻焦虑/抑郁发生率高于对照组（P<0.05）。观察组患者对护理人员提供的护理方式和态度的良好、较好满意率高于对照组，中等、差满意率低于对照组（P<0.05）。结论 在普外科开展优质护理服务，能够显著降低患者的疼痛感，减轻患者在住院期间的焦虑、抑郁状态，提高患者对护理的满意度，是一种有效的临床护理模式，值得进一步推广应用。

关键词：优质护理；普外科；护理质量；患者满意度

中图分类号：R473.6文献标志码：A文章编号：2096-1413(2017)20-0150-02

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